Política de envío

Política de Envío

En Aliada Studio, nos especializamos en la entrega de servicios digitales como renderizados 3D, modelado BIM, e imágenes visuales. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, los "envíos" se refieren a la entrega digital de los productos acordados. A continuación, detallamos nuestra política de envío y entrega:

1. Entrega de Proyectos:

  • Los proyectos de renderizado 3D, modelado BIM y otros servicios digitales serán entregados electrónicamente a través de correo electrónico, plataformas de almacenamiento en la nube (como Google Drive o WeTransfer), o mediante cualquier otro método acordado previamente con el cliente.
  • La entrega se realizará en los formatos especificados en el acuerdo inicial, como archivos de imagen, videos, o modelos 3D.

2. Plazos de Entrega:

  • Los plazos de entrega de los proyectos serán acordados antes de iniciar el trabajo y dependerán de la complejidad y el alcance del proyecto.
  • Aliada Studio se compromete a entregar los resultados dentro del plazo establecido en el contrato, siempre y cuando el cliente proporcione toda la información y materiales necesarios a tiempo.
  • Si el proyecto requiere revisiones o modificaciones adicionales, los tiempos de entrega pueden ajustarse según lo acordado entre ambas partes.

3. Notificación de Entrega:

  • Una vez completado el proyecto, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con los enlaces de descarga o los archivos adjuntos, según el método de entrega pactado.
  • Se considerará que la entrega ha sido completada cuando el cliente reciba los archivos digitales en los formatos acordados.

4. Descarga y Acceso a los Archivos:

  • El cliente será responsable de descargar y hacer una copia de seguridad de los archivos proporcionados en un plazo razonable. Los enlaces de descarga pueden estar disponibles durante un tiempo limitado, por lo que se recomienda realizar la descarga inmediata tras la recepción.
  • Si el cliente no puede acceder a los archivos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, deberá contactarnos para reactivar el enlace o recibir asistencia en la descarga.

5. Envíos Físicos (si aplica):

  • En caso de que Aliada Studio proporcione productos físicos (por ejemplo, impresiones de planos o maquetas 3D), los gastos de envío y tiempos de entrega se detallarán previamente en el contrato.
  • Los envíos físicos se realizarán a través de servicios de mensajería y los costos serán asumidos por el cliente, a menos que se especifique lo contrario.

6. Retrasos en la Entrega:

  • Si hay un retraso en la entrega debido a razones imprevistas o fuera del control de Aliada Studio (por ejemplo, falta de información del cliente), se notificará al cliente de inmediato para ajustar el cronograma de entrega.
  • Aliada Studio no se hace responsable por retrasos causados por el incumplimiento del cliente en proporcionar la información necesaria o en revisar y aprobar los avances del proyecto.

7. Contacto para Soporte:

Si tienes preguntas sobre la entrega de tu proyecto o necesitas asistencia con la descarga de los archivos, puedes contactarnos a través de hola@aliadastudio.com o llamarnos al +56982509178.

Aliada Studio se esfuerza por garantizar entregas puntuales y satisfactorias, brindando soluciones digitales de alta calidad de manera eficiente y segura.